Soovite häid ja varajasi pakkumisi?

Sisestage oma andmed ja saate esimeste hulgas infot tulevaste sooduspakkumiste kohta


Hoiame andmed 100% kaitstuna

Lähiaja koolitused



Bänner
Bänner

E-post

Klienditeeninduse meistrikursus
18.01.2018

Koolituse eesmärk
Praegusel ajal jooksevad halva teenindusega ettevõttest, müügikohast või kauplusest kliendid kindlasti minema. On oluline osata leida kliendiga kontakt esimesest pilgust ja hoida kliendi head meeleolu ning säravat enesetunnet pikka aega.

Seminari eesmärgiks on professionaalse teeninduse põhimõtete selgekstegemine. Peamine ülesanne on selgeks saada, millised on nipid, et olla hea klienditeenindaja. Õpime tundma erinevaid kliente ja hindama neid juba esmapilgust.

Sihtrühm
Programm on mõeldud klienditeeninduses töötavatele inimestele: teenindusjuhtidele, müügijuhtidele, müügiagentidele, klienditeenindajatele teeninduse erinevates valdkondades ning müüjatele, kes soovivad oma professionaalsust tõsta.

Teie kogemus koolituselt
-Hea klienditeeninduse põhitõed 
-Esmamulje. Esmamulje kujundamise oskused. 
-Positiivse kontakti loomine teenindaja ja teenindatava vahel 
-Klientide ootused, nende väljaselgitamine, lahendused 
-Aktiivne kuulamine. 
-Kliendi taju ja märkamine. 
-Kliendikaebuse käsitlemine.
-Vastuväidetega toimetuleku repertuaar. 
-Tüüpilised klienditeenindaja väljendusvead.

Treeningpäev sisaldab
Loengutele lisaks läbitakse mitmeid treeningharjutusi, tehakse analüüse ja järeldusi

Tulemus
Saate juurde eneseusku ja kindlust.
Muutute paindlikumaks ja avatumaks.
Oskate näha end klientide vaatevinklist.
Teate, mida ja kuidas teha, et olla profesionaalne teenindaja.

Lektor

Inno Joonas konsultant, NLP Master

Koolituse maht
6 akadeemilist tundi

Koht ja aeg
Rävala 8, Tallinn. Kell 10:00-15:30.

Hind
159.- / Soodushind 109.-
Hinnale lisandub EV käibemaks!
*Kahele ja enamale registreerijale ühest ettevõttest lisaallahindlus -10%

Hinnas sisaldub
-koolitus 
-õppematerjalid
-tunnistus
-kohvipausid

REGISTREERIMINE

Lisainformatsioon
Rävala 8, Tallinn
tel 620 76 76
See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.
www.etreening.ee

 

Referentsid

  • "Koolituselt koju jõudnud, sain alles aru kui väga seda koolitust oli mulle vaja. Teema oli ainuõige, koht oli ainuõige ja treener – koolitaja oli minule ainuõige.

    Ma olen nüüd kui „Duracelli Jänes“: valmis - laetud, et jätkata maratoni( eluteel) ja äriteel. Samas sain teadmistesse kindluse, et olen õige tee valinud ning tean ,mida jätkamiseks ette võtta. Meeldis kõik : asine teemavalik, lõbusad ja meeldejäävad näited, õpetlikud vestlusringid ning põhiline selle kõige juures – ma olin oma valikute tegemisel VABA ja iseseisev.

    Kõik selle, mille materjaalselt kulutad , saad 200-250% täiega tagasi.

    Aitäh sulle,hea inimene,päikseliste päevade eest paradiisis!"

    Tiiu Oras (Visitex OÜ juhataja)